用水常識
1、“一戶多人口”（即每戶人口為5人及以上的家庭）如何辦理階梯水量核定手續？
答：為確保各用戶階梯水量準確認定，請“一戶一表”家中常住人口多于5人（含5人）的居民用戶，持本市公安部門核發的《居民戶口簿》原件、《房房屋產權證明》原件、辦理人員身份證原件、水費繳費卡（或水費發票）到張家港市給排水公司所轄區域的供水營業廳填寫《“一戶多人口”用水申請表》，供水部門根據用戶申請核定階梯水量基數?！毒用駪艨诓尽返刂讽毰c水費賬單上用水地址相符，相同人員不同用水地址不得重復申請。每兩年居民用戶應到供水營業網點辦理“一戶多人口”用水的續期手續。逾期未辦理的，將不再按“一戶多人口”用水執行。

2、供水管道及設施的產權分界和維護管理是怎樣規定的？
答：供用水設施產權分界點是與供水企業直接結算的計量器具（水表）處。分界點以內屬用戶內部管道，日常的維修、保養費用由用戶承擔，分界點以外的管道供水設施的維修、保養費用由給排水公司負責，人為造成的損壞修復費用，由責任者承擔。

3、如何申請對貿易結算水表進行檢定？ 
答：1）用戶到市給排水公司供水營業所業務受理柜臺按要求填寫水表檢定申請表；
2）在規定的時限內，水司派人同用戶到市技術監督局指定的檢測點當場檢定水表；
3）檢定結果正負誤差在國家允許誤差范圍內為正確，用戶承擔檢定費，并繳清水費，誤差超出國家允許范圍， 當月水費按檢定結果多退少補檢定費由市給排水公司承擔。

4、為什么用戶不能私自移動水表位置？ 
答：1）水表是國家規定的計量器具，貿易結算水表產權屬于給排水公司，任何單位和個人不得私自遷移、拆裝、調撥、倒裝水表，一經發現，供水企業將按相關供水條例及相關法規處理。
2）用戶有義務保持水表井的清潔，防止積壓，溢水等。如用戶水表井積壓，無法正常抄讀，供水企業按前三個月最高用水量收取水費，并下發期限整改通知單，如不按期整改，多計量部分不予退減。水表裝置部位是根據建筑設計和供水要求而定的，如私自移動表位，會影響日常的抄表和水表養護，甚至會損壞水表，引起計量失準，造成用水糾紛或用水困難。因此，為了確保居民正常用水，用戶不得擅自移動表位。違者，將依照供水管理規定處理。

5、自來水為什么有時會有漂白粉的味道？發現自來水有異味應如何處理？ 
答：我們飲用的自來水制水工藝中消毒是采用液氯作為消毒劑，按照國家標準《生活飲用水衛生標準》和建設部《城市供水水質標準》，為了保障廣大用戶用水安全，自來水中必須保留一定量的余氯，以維持其持續殺菌的能力，確保水質安全，由此引起的氯味是正常的。
1）若燒開水后出現異味，用戶首先應考慮開水是否有橡膠、塑料件接頭等器皿因素；
2）自來水出現其他異味，且無二次供水設施，可撥打"供水服務熱線電話58222134"進行咨詢。

6、為什么沒有接到停水通知會突然停水？
答：由于非計劃停水的不可預見性，市給排水公司無法向用戶發放停水通知，用戶如需查詢，請撥打供水服務熱線電話58222134。
那么什么是非計劃停水？
非計劃停水主要包含以下幾方面：
1）自然爆管或人為損壞管道造成爆管引起的停水；
2）計劃停水區域擴大引起的停水；
3）由于水質污染等突發事件引起的停水；
4）違章動用供水設施造成的停水。

7、哪些行為屬違章用水？
1）私自改動貿易結算水表位置，拆除水表鉛封，損壞水表；
2）私自在城市供水設施上貿易結算水表外接管用水；
3）暫停供水的用戶又私自接管用水；
4）未辦理手續直接在進水管道安泵抽水、加壓；
5）無故拖欠水費2月以上；
6）私自拆換貿易結算水表；
7）擅自改變用水性質；
8）擅自轉供水；
9）其他違反有關供水規定的行為。

8、冬季自來水管道及設施防凍小技巧。
答：冬季為了避免室內外水表和水管因冰凍引起爆裂，特別是已安裝“一戶一表”的用戶。這里介紹幾種水管和水龍頭的防凍小技巧：
1）在冬季來臨之前，對裸露水管和水龍頭等用水設施可用棉、麻絲物或PE橡塑保溫管材等緊密纏繞包扎在水管及管件上，外用封箱膠帶固定。
2）對已冰凍的水管或水龍頭等宜先用熱毛巾裹住，然后用溫水澆，使之解凍，再擰開龍頭；也可用家中暖吹風對冰凍處來回吹暖解凍，切忌用火烘烤或開水澆燙，以免損壞水管和水龍頭。
3）在低溫季節里，廚房、衛生間盡可能關閉門窗，以保證室內溫度。臨睡前可關閉水表處閥門，放空水管中余水或將浴缸處水龍頭稍微打開，使其線流。